Voici comment fonctionne notre programme de fidélité
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes
Que sont les points de fidélité?
Les points de fidélité sont notre monnaie de points au sein du WARDOW Club. Avec chaque activité, comme des achats, la rédaction d’avis produits et bien plus encore, vous accumulez automatiquement des points. Ces points sont réservés pendant 30 jours après la réception de la commande. Si vous retournez votre commande, en partie ou en totalité, les points gagnés seront ajustés en conséquence. Après 30 jours, vos points seront activés et pourront être utilisés. Tant qu’ils ne sont pas utilisés, vos points sont valables pendant 12 mois maximum.
Quand mes points seront-ils approuvés?
Vos points sont généralement crédités sur votre compte dès que vous effectuez une activité.
Les points issus d’achats sont réservés pendant 30 jours après la réception de la commande. Si vous retournez votre commande, en partie ou totalement, les points accumulés seront ajustés en conséquence. Après 30 jours, vos points seront activés et pourront être utilisés. Les points non utilisés restent valables pendant un maximum de 12 mois.
Que se passe-t-il avec mes points de fidélité si ma commande est annulée?
En cas d’annulation ou de retour, tes points bonus sont annulés.
Comment puis-je utiliser mes points de fidélité et que puis-je faire d’autre avec eux?
Les points de fidélité actifs peuvent être convertis en réduction lors du paiement. 100 points équivalent à une réduction de 2,50 €.
Vous pouvez également échanger vos points contre des bons de valeur fixe lors du passage en caisse. Il vous suffit de sélectionner le bon souhaité – vous recevrez ensuite un code à saisir au moment du paiement.
La rédemption de points est possible à partir de 200 points et est liée à une valeur minimale de commande correspondante. Pour 200 points, tu reçois un bon d'achat de 5 € avec une valeur minimale de commande de 50 €. 400 points correspondent à une réduction de 10 €, valable à partir d'une valeur minimale de commande de 70 €. À partir de 600 points, tu peux échanger une réduction de 15 €, à condition que la valeur minimale de commande de 90 € soit atteinte. À partir de 800 points, il s'agit d'une réduction de 20 € à partir d'une valeur minimale de commande de 100 €. 1 000 points valent 25 €, avec une valeur minimale de commande de 110 €. 1 200 points correspondent à une réduction de 30 € à partir d'une valeur minimale de commande de 120 €, 1 600 points à 40 € à partir d'une valeur minimale de commande de 160 € et 2 000 points à 50 € à partir d'une valeur minimale de commande de 200 €.
La réduction totale est répartie proportionnellement entre les produits de votre panier et ne peut pas dépasser la valeur de chaque article. Si vous retournez votre commande, en partie ou en totalité, les points utilisés seront ajustés selon votre retour et recrédités sur votre compte tant qu’ils restent dans leur période de validité initiale (12 mois).
Les points de fidélité ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Mon niveau a-t-il une date d’expiration?
Une fois que vous atteignez un niveau, vous y restez pendant un an à compter de la date d’accès. Vous conservez votre statut, ainsi que tous ses avantages (voire vous progressez encore), tant que vous restez actif au sein du WARDOW Club.